第1講. 眞詮 (Realization)

1. 直觀的 洞察 (Intuitive Insight)

經營活動의 對象이나 現象을 보고 卽刻的인 느낌으로 알아차리며, 銳利한 觀察力으로 情況을 꿰뚫어 보는 能力을 培養한다.

2. 信念的 執念 (tenacity of Belief)

經營活動에 대한 생각이나 結果를 굳게 믿으며 그것을 實現하려는 意志와 해야 할 業務나 活動에 끈질기게 매달려 마음을 集中한다.

3. 燮理에 順應 (Compliance in Providence)

企業의 經營活動에 作用하는 主要 原理와 法則을 理解하고, 그리고 그것에 잘 맞추어 부드럽게 對應함으로서 滿足스러운 結果를 얻어내도록 努力한다.

第2講. 統率 (Leadership)

1. 비전과 價値 (Vision and Value)

組織이 指向해야 할 올바른 方向을 찾아낸다. 그리고 未來를 重視하고 豫見하는 經營을 하기 위해 週期的으로 經營方向을 檢討하고 設定한다. 또한 超優良經營者는 構成員들로 하여금 日常의 業務遂行과 意思決定 및 行動方式에서 바람직한 思考나 行動樣式을 提示한다.

2. 疏通 (Communication)

組織의 利害關係者 및 構成員의 意見을 收斂할 수 있는 公式的‧非公式的인 多樣한 커뮤니케이션 채널을 構築하며, 그들의 要求와 企待를 精確히 把握한다.

3. 責任과 倫理 (Responsibility and Morals)

組織이 社會에 미치는 多樣한 影響을 能動的으로 把握하고, 地域社會에 대한 公益性에 基礎한 持續可能經營에 힘쓴다. 그리고 超優良經營者는 去來企業 및 協力企業들 과의 去來를 公正하게 修行하고, 經營活動을 透明하게 함으로서 信賴받는 企業이 되도록 한다.

第3講. 戰略 (Strategy)

1. 戰略企劃 (Strategy Planning)

企業의 全體的인 水準에서 企業의 目的과 目標를 設定하고, 事業의 選擇 및 이를 위한 資源의 獲得과 配分에 관한 戰略을 樹立한다. 또한 企業이 여러 事業 分野로 構成되어 있는 境遇에는 企業戰略의 下位戰略으로 各 事業部 戰略을 竪立하고, 事業部 戰略의 下位戰略으로 生産戰略, 마케팅戰略, 財務戰略, 人事組織戰略 등 機能別 戰略을 樹立하며,  이러한 垂直的 構造의 戰略은 全體的으로 整列되도록 한다.

2. 戰略開發 (Strategy Development)

오늘날 글로벌市場에서 廣域化된 競爭과 急激한 技術發展의 環境變化는 企業義 生存과 發展에 決定的인 影響을 미치고 있다. 이러한 環境 속에서 持續可能한 根源的 競爭力을 갖추기기 위해서, 超優良經營者는 效率性과 效果性을 모두 갖춘 核心力量을 지닐 수 있는 計劃을 樹立한다.

3. 戰略展開 (Strategy Deployment)

組織이 目標를 達成하기 위하여, 超優良經營者는 必要한 資源을 均衡的으로 割當하고, 組織 內 戰略프로세스를 一貫性 있게 整列시키며, 實行計劃의 進度追跡과 成果推定에 必要한 指標를 開發한다.

第4講. 人材 (Workforce)

1. 士氣增進 (Workforce Engagement)

組織의 모든 構成員들을 激勵하고 動機를 附與하여, 그들이 最善의 努力으로 組織에 가장 效果的으로 貢獻한다.

2. 人材開發 (Human Resources Development)

專門的인 知識을 지닌 構成員을 計劃的이고 體系的으로 養成하고, 構成員 個個人이 環境變化와 技術發展에 能動的으로 對處할 수 있도록 推進力, 適應力, 行動力을 培養시킨다.

3. 福祉厚生 (Welfare)

構成員의 經濟的이고 文化的인 生活向上을 圖謀하고, 快適하고 安全한 勤務環境을 造成함으로서 構成員의 能力이 가장 높게 發揮되도록 하여 組織의 生産性을 向上시킨다.

第5講. 顧客 (Customer)

1. 市場知識 (Market Knowledge)

顧客을 理解하기 위하여 顧客이 누구인가를 正確하게 設定하고, 顧客과 市場에 대한 情報를 收集하여 分析하며 顧客의 소리를 聽取하여 顧客과 市場의 要求事項과 企待 및 選好를 把握한다.

2. 顧客關係管理 (Customer Relationship Management)

廣範圍하게 收集되고 體系的으로 整理된 顧客情報를 利用하여 顧客行動을 理解하고 顧客이 원하는 惠澤을 把握‧提供함으로써 顧客과의 長期的인 關係를 維持하려는 努力을 한다.

3. 顧客滿足 (Customer Satisfaction)

組織이 提供하는 商品, 서비스 및 企業이미지 등에 대한 顧客의 滿足度를 定期的, 繼續的으로 定量化하고, 이를 土臺로 顧客의 滿足을 얻기 위한 企劃을 하며, 組織風土를 改革하는 등 一連의 活動을 通해 顧客의 滿足을 提高시켜나가는 活動을 한다.

第6講. 運營 (Operation)

1. 業務設計 (Business Design)

組織의 核心力量을 正確히 把握하고, 이 核心力量을 組織 全體의 業務시스템에 反映하여 核心 業務프로세스를 設定함으로서 變化하는 環境에 迅速히 對應한다.

2. 業務改善 (Business Improvement)

더 나은 成果를 達成하기 위해 企業環境, 顧客을 包含한 利害關係者의 要求 및 企待, 技術 등의 變化에 맞추어 業務프로세스의 革新 및 改善을 圖謀하고, 習得한 改善結果와 學習을 全 組織으로 傳播하고 共有한다.

3. 危機管理 (Risk Management)

組織의 持續性과 安定性에 惡影響을 미칠 수 있는 災害나 緊急事態에 對備하여 業務시스템과 事業場에 對備프로그램 및 施設을 갖추는데 徹底를 기하며, 災害 및 緊急事態 準備시스템에는 豫防, 管理, 業務의 連續, 復舊 등에 方案을 包含시킨다.

第7講. 知識 (Knowledge)

1. 成果測程 (Performance Measurement)

企業의 長‧短期 方向과 目標를 樹立하기 위하여 過去의 實績이나 成果를 測程하고, 企業 內部 現況과 能力, 그리고 市場 및 競爭企業의 動態 등 外部環境에 대한 情報를 蒐集한다.

2. 情報管理 (Information Management)

組織이 必要로 하는 情報를 恒常 그리고 卽刻的으로 活用 可能하도록 情報의 蒐集, 分類, 分析, 整理, 保管, 供給에 관해 體系的이고 組織的으로 管理한다.

3. 知識蓄積 (Accumulation of knowledge)

企業 및 經營활동과 關聯된 知識을 體系的으로 管理 蓄積하여 組織의 學習에 活用함으로서 組織의 成長‧發展을 圖謀하고 市場에서의 競爭優位를 達成한다.

第8講. 理財 (finance)

1. 資産管理 (Asset Management)

企業의 流動性, 安定性 및 收益性을 確保하기 위하여 各種 資産을 新事業을 위한 準備金, 長短期 投資, 附加價値 創出을 위한 費用 등으로 나누어 體系的이고 組織的으로 管理한다.

2. 財務管理 (Financial Management)

日常적인 營業活動의 計劃ㆍ統制 ㆍ人員ㆍ成果 등을 會計情報를 活用하여 評價하고, 튼튼한 財務構造 하에서 企業의 政策 및 長短期 計劃을 樹立한다.

3. 原價管理 (Cost Management)

潛在的 또는 現在的으魯 發生하는 機會損失을 除去하거나 最小化하기 위하여 미리 定하여진 標準을 目標로 하여 이것에 結果를 近接시키려는 努力을 遂行한다.